반품/교환안내

< 가능 규정 >

상품수령 후 7일 이내 (구매자 왕복택배비 부담)
① 교환/반품 신청방법 : 택배도착일 기준 24시간 이내 고객센터 또는 게시판을 이용하여 반품의사를 접수 부탁드립니다.
사전 접수 없이 도착되는 반품건은 반품처리가 지연될 수 있습니다.
중고명품 특성상 고이비토 Tag 제거시 사용/착용한 상품으로 판단되어 교환/반품이 불가능합니다.
② 반품기간내의 반품 시에는 지정된 택배사는 없으며, 고객님 편하신 택배사를 선택/요청/방문하여 택배비를 부담하시고 (선불 발송), 무료배송 받으신 주문건은 초기배송비 3,000원 동봉 후발송해주셔야 합니다. (단,초기배송비를 지불하시고 구매하신 주문건은 초기배송비 제외 후 환불처리가 됩니다.)
상품에 하자가 있는 제품을 받으셨을 경우 택배도착일 기준 24시간 이내 고객센터 또는 게시판을 이용하여 접수 후 바로 제품을 보내주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
① 제품 하자로 인한 택배비는 고이비토 부담으로 처리됩니다. 또한 제품 확인 후 고이비토 판단기준으로 하자가 아닌 상품으로 판단되었을 경우 택배비는 고객님 부담으로 처리됩니다.
② 중고제품 특성상 이미지에 보이지 않는 얼룩이 존재할 수 있으며, 미세한 실밥 풀어짐 등의 경우에는 제품하자로 판단되지 않음을 알려드립니다.

< 불가능 규정 >

소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(전자상거래법 제17조)
① 구매자의 부주의로 인한 상품이 멸실/훼손된 경우
② 모든 상품에 포함된 해당 부속품 (고이비토Tag/텍/북렛/하드케이스/종이케이스/더스트/쇼핑백 등등) 중에 한가지의 부속품이라도 멸실/훼손된 경우
③ 최초의 포장상태와 달리 포장 미흡으로 인해 상품이 멸실/훼손된 경우
④ 발송된 상품의 부속품 일부(하드케이스 또는 종이케이스 등)로 제품을 겉포장 및 송장 부착하여 발송하였을 때, 상품의 부속품이 훼손된 경우
⑤ 상품에 인위적인 수선, 수리, 세탁 등으로 인해 상품이 훼손된 경우

소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 (전자상거래법 제17조)
① 중고명품 특성상 고이비토 Tag 제거 시 사용/착용한 상품으로 판단되어 교환/반품이 불가능합니다.
② 구매자의 착용/착화/사용으로 인해 상품에 오염, 스크레치 등으로 인해 상품이 훼손된 경우
③ 쥬얼리와 같은 귀금속등의 상품에 스크레치/흠/변색/수분/염분 등으로 인해 상품이 훼손된 경우
④ 시계 상품의 경우 스크래치/흠/변색/습기/충격/수분/염분/고이비토 외 타업체 A/S시 일어나는 모든 사항 등으로 인해 상품이 훼손된 경우
⑤ 의류 상품의 경우 착용흔적(늘어남/향수&담배&탈취제 등의 향기/음식물&립스틱 오염/늘어남/세탁 등)이 있는 경우
⑥ 고이비토 Tag 외, 상품에 부착되어 있는 고유 텍 제거로 인해 부속품이 훼손된 경우

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(전자상거래법 제17조)
복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 (전자상거래법 제17조)
매장 방문 구매 후 중고명품 특성상 교환/반품/환불이 불가능합니다.
교환/반품 신청을 하지 않고 제품을 발송하였을 경우, 또는 교환/반품 기간이 지난 상품을 발송하였을 경우 (교환/반품 미신청 또는 기간이 지난 상품을 발송하실 경우 반송처리됩니다.)

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